Условия купли-продажи

• - В интернет-магазине указана окончательная цена за 1 поддон с учетом НДС и доставки в пределах Эстонии.
• - На 1 поддоне находится 975 кг пеллет, а размеры поддона составляют 900 x 1140 мм.
• - В течение 2-5 рабочих дней после поступления оплаты курьерская служба доставит заказ по указанному адресу.
• - Транспортировка осуществляется грузовым автомобилем с задним лифтом.
• - Для разгрузки требуется чистая, твердая поверхность.

 

Правила купли-продажи

Условия продаж применяются к правам и обязанностям, возникающим при покупке товаров между клиентами интернет-магазина Warmeston OÜ (далее - Клиент) и Warmeston OÜ (далее - Продавец). Помимо настоящих условий, отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине Продавца, регулируются действующими законами Эстонской Республики. Разногласия и споры, вытекающие из исполнения настоящих условий продажи, в первую очередь разрешаются путем переговоров между сторонами. Если споры, вытекающие из Договора, невозможно разрешить переговорами сторон, Клиент вправе обратиться за защитой своих прав в в комиссию по защите прав потребителей (Tarbijakaitseamet) или суд. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и цены. Указанные изменения отражаются на веб-сайте Продавца. Совершая покупку, Клиент соглашается получать напоминания по электронной почте о возможности сделать повторный заказ.
Warmeston OÜ юридические данные:
Регистрационный номер: 10945474
KMK.nr: EE100844182
Адрес: Magasini 3-4, 51005 Tartu, Tartumaa, Eesti Vabariik

Цена

Все цены на www.apellet.ee указаны в валюте евро. Продавец вправе в любое время изменять отображаемые цены. Если Клиент разместил и оплатил заказ, Продавец обязуется поставлять соответствующие товары Клиенту по ценам, действовавшим на момент размещения заказа.

Способы и методы оплаты

На www.apellet.ee можно производить оплату через банковские ссылки или банковский перевод после подтверждения заказа. Платежи принимаются в евро (€)

Вступление в силу договора купли-продажи

Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления полной суммы заказа на банковский счет Warmeston OÜ.

Товар и совершение покупки

Отображаемое предполагаемое время доставки товаров указано в информации о товаре. Отображаемые изображения товаров имеют иллюстративный характер и могут немного отличаться от реального товара. Поставщик услуг делает все возможное, чтобы предоставить максимально точное и корректное описание товара, однако, несмотря на это, описания товаров в интернет-магазине могут быть не исчерпывающими и содержать непреднамеренные ошибки. Товары, предлагаемые на www.apellet.ee, продаются как физическим, так и юридическим лицам. Клиент выбирает необходимые товары и вводит данные, необходимые для выполнения заказа (фамилия, имя, контактный телефон, контактный адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс) и оплачивает товары выбранным способом оплаты. Продавец не несет ответственности за невыполнение заказа или любые его последствия, вызванные предоставлением Клиентом некорректных данных. Продажа считается завершенной, когда Клиент оплатил заказ банковским переводом, используя банковскую ссылку в интернет-магазине, или сделал перевод по выставленному счету.

Доставка

После вступления в силу договора купли-продажи (оплаты счета со стороны клиента) Продавец комплектует заказ и передает его для доставки нашим партнерам. Сроки доставки, указанные на веб-сайте Продавца, действительны с момента оплаты счета. Для немедленной доставки просим быть внимательными при вводе данных для доставки при оформлении заказа. В случае посылок, получивших повреждения в процессе транспортировки, где товары, а не упаковка товаров, получили повреждения, Клиенту предоставляются возможность заменить товар. Warmeston OÜ не несет ответственности за задержку доставки товара в случае, если товар передан логистическим партнерам в срок, обещанный Клиенту, но задержка доставки обусловлена обстоятельствами, которые Продавец не мог предвидеть или повлиять на них.

Условия возврата

После доставки заказа Клиент имеет право вернуть заказанные товары в течение 14 дней. 14-дневное право возврата действует только для частных лиц. Юридическим лицам право отказаться от покупки в течение 14 дней не предоставляется. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными и в неповрежденном состоянии. При отказе от договора купли-продажи Продавец возмещает Клиенту стоимость товара и расходы на доставку, которые были оплачены Клиентом, за исключением случаев, когда Клиент выбрал способ доставки товара, отличный от предложенного Warmeston. В этом случае Warmeston не обязан возмещать Клиенту расходы, превышающие обычные расходы на доставку. Расходы, связанные с возвратом товара, несет Клиент. Продавец несет расходы по возврату товара, если доставленный товар отличается от заказанного. Для возврата товара необходимо представить Заявление о возврате товара по адресу электронной почты apellet@warmeston.ee С Клиентом свяжутся и согласуют возврат товара в самое ближайшее время, но не позднее 14 дней. Образец формы отказа доступен здес: Форма заявки Деньги за возвращенный товар будут возвращены Клиенту немедленно после получения заявления об отказе, но не позднее чем через 14 дней. Клиент обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления. Покупку нельзя вернуть, если заказанный товар изготовлен с учетом индивидуальных потребностей заказчика или в соответствии с условиями, представленными заказчиком.
Порядок предъявления претензий
Продавец несет ответственность перед клиентом-потребителем за несоответствие условиям договора купли-продажи или дефекты товара, выявленные в течение двух (2) лет с момента передачи товара клиенту. Продавец не несет ответственности за дефекты товара, вызванные по вине Клиента, дефекты, возникшие вследствие ненадлежащего хранения или использования товара. К дефектам относятся дефекты товара, а не упаковки товара. В случае несоответствия товара или дефектов Клиент вправе требовать замены товара аналогичным товаром или товаром без дефектов, а также отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар за счет Продавца. В случае обоснованного отказа от договора Продавец возмещает клиенту стоимость товара вместе с доставкой на счет клиента не позднее 30 дней после возврата товара и проверки и выявления дефектов. При обнаружении несоответствия товара или дефектов просим направить претензию по адресу электронной почты apellet@warmeston.ee, в которой указано имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия товара или дефектов. Претензия по несоответствию товара или обнаружению дефектов должна быть предъявлена в течение 5 дней с момента обнаружения несоответствия или дефектов товара. При продаже потребителю Клиент должен уведомить продавца о несоответствии товара условиям договора в течение двух месяцев с момента, когда он узнал о таком несоответствии. Если клиент не уведомит продавца в течение этого срока, он утрачивает право требовать замены товара на соответствующий или отказаться от договора. Все претензии рассматриваются, и клиент с ним связывается в самое ближайшее время, но не позднее чем через 14 дней с момента получения претензии.

Клиентская программа

A-pelleti e-poe постоянными клиентами могут стать все желающие, заполнившие форму регистрации постоянного клиента в нашем интернет-магазине. Для получения скидки мы учитываем каждую закупку клиента, начиная с 14.01.2021 года!
Если вы уже наш клиент, то с 14.01.2021 года заказы на пеллеты, оформленные вами, будут определять ваш уровень постоянной скидки, основанный на вашей активности покупок, включая количество заказанных поддонов с пеллетами.
С 10.06.2022 года постоянным клиентам предоставляется скидка в размере -3% от 10 поддонов пеллет и -5% от 20 поддонов пеллет.

Политика конфиденциальности Warmeston OÜ

Обработка личных данных

Владельцем ответственного за обработку персональных данных в интернет-магазине apellet.ee является Warmeston OÜ (регистрационный код 10945474), расположенная по адресу Magasini tn 3-4, город Тарту, Тартумаа, Эстонская Республика. Электронная почта: info@warmeston.ee.

Какие персональные данные обрабатываются?

В интернет-магазине собираются следующие персональные данные::

• Имя и фамилия;
• Личный код;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки товара;
• Номер банковского счёта;
• Стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок).;

С какой целью обрабатываются персональные данные?

• Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товаров.
• Основная цель обработки данных из истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) - составление обзора приобретенных товаров и услуг.
• Банковский счет используется для возврата клиенту средств.
• Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона и имя клиента, обрабатываются с целью решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
• VIP-адрес или другие идентификаторы сети пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазином услуг информационного общества и составления статистики использования веб-ресурса.

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения заключенного с клиентом договора купли-продажи. Персональные данные обрабатываются в целях выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

Исполнители, которым передаются персональные данные. 

Персональные данные передаются службе поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей заказов, а также для решения проблем клиентов. Имя и номер телефона передаются поставщику транспортных услуг. В случае доставки курьером дополнительно передаются адрес клиента. Персональные данные могут передаваться поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-магазина или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным.

Лмчные данные хранятся на серверах zone.ee, которые расположены на территории страны-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейскому союзу экономической зоной. Данные не передаются третьим сторонам или за пределы Европейского союза. Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с этими данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и предоставления услуг поддержки. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и поставщику хостинга данных) осуществляется на основе заключенных с интернет-магазином договоров. Авторизованным обработчикам предписано обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

С персональными данными можно ознакомиться и внести изменения в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, то с персональными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.

Порядок хранения данных

В закрытом аккаунте интернет-магазина удаляются персональные данные, за исключением случаев, когда эти данные необходимо сохранить для бухгалтерии или разрешения потребительских споров. Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи клиента, история покупок сохраняется в течение семи лет. В случае споров, связанных с платежами и правами потребителей, персональные данные сохраняются до урегулирования требования или истечения срока их давности. Персональные данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся в течение семи лет.

Удаление личных данных

Чтобы удалить персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте apellet@warmeston.ee. На запрос о удалении ответят в течение не более месяца, и будет уточнен срок удаления данных.

Передача персональных данных

На запрос о передаче персональных данных по электронной почте ответят в течение месяца. Служба поддержки удостоверится в личности и уведомит о данных, которые подлежат передаче.

Разрешение споров

Решение споров, связанных с обработкой персональных данных, происходит через службу поддержки (apellet@warmeston.ee). Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).